Depois de receber sua Treasure Case e sua Pulseira em casa e finalizar o processo de Ativação, já poderá carregar Pearls nela. Se você optou por receber a Pulseira em casa e ainda não a recebeu, é necessário aguardar a entrega para realizar a Recarga Antecipada.
Se você optou por retirar sua Pulseira no festival ou comprou seu ingresso após 30 de agosto, não se preocupe, você pode carregar Pearls usando o ID do seu e-ticket, presente no e-mail de confirmação da sua compra.
Ao realizar a Recarga Antecipada antes do prazo final, 9 de outubro, você chegará ao Tomorrowland Brasil e DreamVille com sua Pulseira pronta para ser usada. Além disso, você poderá receber um reembolso automático depois dos dias de festival caso sobrem Pearls não utilizadas na sua Pulseira.
Encontre as instruções abaixo e conclua o processo.
Atualização sobre Recarga Antecipada
Prazos para Recarga Antecipada
Quarta-feira, 09/10 - 23:59 BRT
O prazo para Pearls Bônus termina
O prazo para Recarga de Pulseiras do DreamVille termina
Quinta-feira, 10/10 - 23:59 BRT
O prazo para Recarga de Full Madness e Full Madness Comfort termina
O prazo para Recarga de Sexta & Sexta Comfort termina
Sexta-feira, 11/10 - 23:59 BRT
O prazo para Recarga de Sábado & Sábado Comfort termina
Sábado, 12/10 - 23:59 BRT
O prazo para Recarga de Domingo & Domingo Comfort termina
Domingo, 13/10 - 12:00 BRT
Sua carteira cashless será reativada para verificar seu saldo
Sua carteira cashless estará disponível no domingo, 13 de outubro, às 12:00 BRT.
Você pode verificar o saldo de sua Pulseira a qualquer momento em:
Caixas de Recarga
Atendimento ao Cliente Cashless
Info Points
Nenhuma recarga feita após 9 de outubro, 23:59 BRT é elegível para Pearls Bônus.
Adicionalmente: Se você carregou sua Pulseira apenas online, as Pearls restantes serão automaticamente reembolsadas após o festival.
Importante: Se você recarregou sua Pulseira online e no local durante o festival, e o valor das Pearls não utilizadas excede o valor recarregado online, você não receberá um reembolso automático. Nesse caso, será necessário preencher o formulário de reembolso manual para solicitar o reembolso.
Como fazer uma Recarga Antecipada?
Passo 1
Acesse sua Tomorrowland Account e clique em "Minha Pulseira" no lado esquerdo do menu.
Passo 2
Caso você tenha pulseiras associadas ao seu e-mail (como convidado ou como comprador principal), as sugestões de preenchimento de dados vão aparecer na sua Tomorrowland Account. Caso contrário:
Se você optou por receber sua Pulseira em casa, insira o código único dela. Se você optou por receber a Pulseira em casa e ainda não a recebeu, é necessário aguardar a entrega para realizar a Recarga Antecipada.
Se sua escolha foi retirar a Pulseira no festival ou se você tiver comprado após 30 de agosto, insira o ID do seu e-ticket, que pode ser encontrado junto ao voucher enviado por e-mail após a personalização.
Atenção: O processo de Personalização é obrigatório. Somente após essa etapa, você receberá os e-tickets que deverão ser apresentados no Balcão de Retirada de Pulseiras no dia do festival para coletar sua Pulseira. Para personalizar sua Pulseira, clique aqui.
Passo 3
Selecione ''Carregar'' e escolha o valor. Após inserir o código da sua Pulseira ou o ID do e-ticket, clique em “Recarga Cashless”.
Passo 4
Você receberá um e-mail de confirmação uma vez que as informações forem validadas pelo site de Recarga.
Por que fazer uma Recarga Antecipada?
Você poderá chegar ao festival com sua Pulseira pronta para ser usada, sem precisar passar em um caixa de recarga antes de comprar por alimentos e bebidas.
Além disso, caso tenha Pearls não utilizadas após o festival, receberá um reembolso automático por elas.
Importante: Se você carregou sua pulseira durante o festival e o valor das Pearls não utilizadas exceder a recarga online, você não receberá um reembolso automático. Nesse caso, é necessário preencher o formulário de reembolso manual para solicitar a devolução.
Para cada R$180 carregados em uma única transação antes do prazo final da Recarga Antecipada, você receberá 1 Pearl Bônus no valor equivalente a uma água.
Para receber as Pearls Bônus, você precisa carregar online antes de 9 de outubro, 23:59.
Informações Importantes
Se você recebeu a Pulseira em casa, verifique se o seu número foi inserido corretamente;
Caso tenha adquirido mais de uma Pulseira, atente-se ao número da Pulseira na qual as Pearls forem carregadas;
Se não optou por receber a Pulseira, insira o número do seu e-ticket. Para encontrar o número do e-ticket, você precisa abrir o seu voucher e selecionar o número.