Termos e Condições Cashless

<h2>Termos e Condições Específicos para Pagamento Cashless</h2>Os termos e definições dos Termos e Condições Gerais do Evento (disponíveis em <a href="https://brasil.tomorrowland.com/pt/termos-condicoes/">https://brasil.tomorrowland.com/pt/termos-condicoes/</a>) aplicam-se a estes Termos e Condições Específicos para Pagamento Cashless.O presente Termos e Condições Específicos para Pagamento Cashless também serão disponibilizados no(s) Customer Service do Evento, através de um QR code. Qualquer Visitante que adquira Pearls para o Evento, seja por meio do(s) Caixa(s) e/ou pela Conta Tomorrowland, será considerado como tendo aceitado estes Termos e Condições Específicos para Pagamento Cashless.O Tomorrowland Brasil 2025 é um Evento Cashless, o que significa que as operações de consumo do Evento não se dão por meio de moeda física, mas sim, através da Pulseira do Evento.

1. Definições

<h2>1. Definições</h2>1.1. “Sistema Cashless” é o método de pagamento usado no Evento, que contempla tanto a área do Festival quanto a do Dreamville. O Organizador do Evento reserva-se o direito de permitir outros métodos de pagamento.1.2. “Pearl(s)” é a moeda oficial do Evento. Os Visitantes do Evento podem comprar Pearls através de sua Conta Tomorrowland Brasil ou nos Caixa(s) Cashless do Evento. As Pearls serão ativadas na respectiva Pulseira. O valor de cada Pearl corresponde à R$9,600 (nove reais e sessenta centavos).1.3. “Caixa(s) Cashless” são os pontos físicos instalados no local de realização do Evento (tanto no Festival quanto no Dreamville) onde os Visitantes poderão realizar a carga e/ou recarga de Pearls na Pulseira.

2. Transações e operações

<h2>2. Transações e operações</h2>2.1. Recarga Antecipada: O Organizador disponibilizará aos Visitante a possibilidade de realizar a carga de Pearls antes do início do Evento. A Recarga Antecipada será realizadapor meio da Tomorrowland Account, basta clicar no número da respectiva Pulseira que deseja realizar a Recarga Antecipada.2.1.1. Pearls Bônus: O Organizador concederá um bônus de 1 Pearl a cada R$192,00 (cento e noventa e dois reais) carregados em uma única transação, por meio da Recarga Antecipada. Para tanto, o Visitante deverá realizar a Recarga até o dia 8 de outubro de 2025, as 23:59min.2.2. Transações de carga/recarga2.2.1. A partir das 00:01 do dia 10 de outubro de 2025 as cargas e recargas somente poderão ser realizadas no Evento, nos Caixas Cashless do Evento.2.3. Transações e operações no Cartão Bybit 2.3.1. Para informações referente a carga, recarga e benefícios relacionados ao Cartão Bybit, consulte os Termos e Condições <a target="_blank" href="https://www.bybit.com/pt-BR/tomorrowland/?channel=paid_&amp;medium=paid_cpcb&amp;source=tomorrowland&amp;sa_utm_ci=3487&amp;pid=tomorrowland%09&amp;dtpid=17425544651451625&amp;campaign=tomorrowlandlandingpage_17425544651451625&amp;c=tomorrowlandlandingpage_17425544651451625&amp;utm_source=tomorrowland&amp;utm_medium=paid_cpcb&amp;sa_utm_channel=paid_&amp;sa_utm_tcn=17425544651451625&amp;is_retargeting=true">disponíveis aqui.</a>

3. Reembolsos

<h2>3. Reembolsos</h2>3.1. Durante a realização do Evento, nenhuma Pearl será passível de reembolso (mesmo que o Visitante seja impedido de entrar no Evento).3.2. Pearls Bônus e Pearls pré-carregadas pelo Organizador não são reembolsáveis.3.3. Todos os reembolsos estão sujeitos a uma taxa de reembolso de 1 Pearl (ou seja, R$9,60), que será comunicada ao Visitante no momento da compra.3.4. Reembolsos automáticos:3.4.1. Todas as transações realizadas por meio da Recarga Antecipada (via Tomorrowland Account) são reembolsadas automaticamente, mesmo que o Visitante tenha realizado recarga no Evento, desde que o saldo restante na pulseira seja inferior ao valor carregado online quando o processador do pagamento for operado pelas marcas Bancontact, iDeal, VISA e Mastercard. O Organizador reserva-se o direito de adicionar ou remover processadores de pagamento, bem como métodos de pagamento, se necessário. Caso o Visitante realize uma recarga durante o Evento, o reembolso somente será automático se o saldo da Tomorrowland Account - ao final do Evento - for igual ou menor que o valor da Recarga Antecipada realizada pelo Visitante.3.4.2. O Organizador iniciará a realização dos reembolsos automáticos em até 7 dias úteis após o final do Evento. Este prazo está sujeito a atrasos fora do controle do Organizador. Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento usado pelo Visitante na recarga online.O método de pagamento deverá estar dentro do prazo de validade, cartões de crédito vencidos ou inexistentes, inviabilizam o reembolso. O prazo para que o pagamento esteja visível na fatura do método de pagamento depende da moeda, do país e do tempo de processamento do método de pagamento.3.4.3. Os reembolsos elegíveis para reembolsos automáticos são feitos automaticamente pelo Organizador. O Organizador não poderá alterar o método de pagamento do reembolso, ou seja, o reembolso será realizado na mesma forma em que foi realizado o pagamento no momento da carga pelo Visitante.3.5. Reembolsos manuais:3.5.1. Os reembolsos manuais, são aqueles que não são realizados de forma automática e devem ser solicitados pelos Visitantes até o dia 15 de novembro de 2025, às 23:59 (horário de Brasília), por meio de QR code disponibilizado pelo Organizador durante o Evento ou meio da Tomorrowland Account a partir do dia 13 de outubro de 2025. Solicitações de reembolso enviadas após essa data não serão consideradas.3.5.2. Se faz necessário o reembolso manual para todas as cargas realizadas nos Caixas Cashless do Evento, ressalvado o caso previsto no item.3.4.1.3.5.3. O Organizador iniciará o processo destes reembolsos no prazo de 7 dias úteis após o final do período de solicitação indicado no item 3.5.1. Este tempo está sujeito a atrasos fora do controle do Organizador. Os reembolsos serão feitos utilizando o método de pagamento especificado pelo Visitante no &#039;Formulário de Reembolso Manual&#039;.3.5.4. Os Visitantes são responsáveis por fornecer as informações corretas de reembolso ao Organizador. Se os Visitantes não fornecerem ao Organizador as informações corretas, o Organizador reserva-se o direito de não executar o reembolso. O tempo de processamento depende do método de reembolso, bem como do meio de processamento o qual foi utilizado para a carga.3.5.6. Os reembolsos de transações feitas com métodos de pagamento internacionais estão sujeitos a encargos bancários realizados diretamente pelo banco utilizado pelo Visitante. Reembolsos internacionais exigem um tempo de processamento adicional de pelo menos três dias úteis e estão sujeitos a encargos bancários adicionais impostos pelo banco adquirente. Os Visitantes serão responsáveis pelo pagamento de todas as taxas e impostos incidentes.

4. Questionamento e dúvidas

<h2>4. Questionamento e dúvidas</h2>4.1. Em caso de dúvidas, problemas com a Pulseira ou necessidade de suporte presencial, o Visitante deverá procurar diretamente o Info Point do Evento, onde contará com atendimento especializado. Os Visitantes podem realizar questionamentos e esclarecer dúvidas quanto às suas transações, nos Caixas Cashless do Evento ou enviá-las por e-mail para <a href="mailto:cashless@tomorrowlandbrasil.com">cashless@tomorrowlandbrasil.com</a>. Para tanto, caberá ao Visitante anexar as evidências e comprovantes, sob pena de o Organizador não responder à solicitação.4.2. Os Visitantes podem acompanhar as transações de carga, recarga e uso dos Pearls por meio de sua Conta Tomorrowland. Ressaltamos que poderá haver um delay de até 24 horas na atualização das informações do extrato. Caso deseje consultar o extrato em tempo real, basta o Visitante se dirigir a qualquer Caixa(s) Cashless ou Info Point.4.3. Roubo, furto e perda da Pulseira: O Organizador não será responsabilizado pelo roubo, furto ou perda da Pulseira após a entrega do(s) mesmo(s) ao Visitante. Em tais casos, os Visitantes podem desativar a Pulseira por meio de sua Tomorrowland Account ou em um Caixa Cashless no Evento.4.4. Caso o Visitante identifique alguma inconsistência na cobrança de itens em sua Pulseira, o mesmo deverá se direcionar a um dos Info Points do Evento, ainda durante a realização do mesmo, e registrar o ocorrido. Após o encerramento do Evento, não será possível realizar correções ou reembolsos relacionados a esse tipo de ocorrência.

5. Provedores de serviços terceirizados

<h2>5. Provedores de serviços terceirizados</h2>5.1. O Sistema Cashless utilizado no Tomorrowland Brasil é oferecido aos Visitantes com o apoio de prestadores de serviços terceiros especializados.5.2. O Organizador do Evento não poderá ser responsabilizado se o Sistema Cashless não funcionar, funcionar com defeitos ou operar de forma parcial durante o Evento. Nesse caso, o Organizador do Evento disponibilizará os créditos por meio de outro formato, por exemplo, fornecendo tokens de pagamento.

6. Power Bank

<h2>6. Power Bank</h2>6.1. Ao locar um powerbank com um cabo, o Visitante se compromete a zelar pelo bom uso dos equipamentos, mantendo-os em perfeito estado de conservação e funcionamento, sendo vedada qualquer tentativa de desmontagem, alteração ou mau uso. O powerbank e o cabo deverão ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos pelo Visitante, ressalvados os desgastes naturais decorrentes do uso normal. 6.2. Para garantir a locação, o Organizador reterá por meio da Pulseira utilizada pelo Visitante para locar o power bank, uma caução nos valores de 7,5 Pearls (Power Bank 5000 MAH) ou 10 Pearls (Power Bank 10000 MAH) -  a depender do tipo de powerbank - valores estes que serão devolvidos ao término da locação, desde que os equipamentos sejam restituídos em perfeitas condições até o dia 13 de outubro de 2025, às 11:59min. 6.3. Em caso de perda, roubo, extravio, dano irreversível aos equipamentos ou não devolução dos mesmos, a caução não será devolvida ao Visitante, sendo o valor retido pelo Organizador como forma de indenização.