Os termos e definições dos Termos e Condições Gerais do Evento (disponíveis em https://brasil.tomorrowland.com/pt/termos-condicoes/) aplicam-se a estes Termos e Condições Específicos para Pagamento Cashless.
O presente Termos e Condições Específicos para Pagamento Cashless também serão disponibilizados no(s) Customer Service do Evento, através de um QR code. Qualquer Visitante que adquira Pearls para o Evento, seja por meio do(s) Caixa(s) e/ou pela Conta Tomorrowland, será considerado como tendo aceitado estes Termos e Condições Específicos para Pagamento Cashless.
O Tomorrowland Brasil 2025 é um Evento Cashless, o que significa que as operações de consumo do Evento não se dão por meio de moeda física, mas sim, através da Pulseira do Evento.
1.1. “Sistema Cashless” é o método de pagamento usado no Evento, que contempla tanto a área do Festival quanto a do Dreamville. O Organizador do Evento reserva-se o direito de permitir outros métodos de pagamento.
1.2. “Pearl(s)” é a moeda oficial do Evento. Os Visitantes do Evento podem comprar Pearls através de sua Conta Tomorrowland Brasil ou nos Caixa(s) Cashless do Evento. As Pearls serão ativadas na respectiva Pulseira. O valor de cada Pearl corresponde à R$9,600 (nove reais e sessenta centavos).
1.3. “Caixa(s) Cashless” são os pontos físicos instalados no local de realização do Evento (tanto no Festival quanto no Dreamville) onde os Visitantes poderão realizar a carga e/ou recarga de Pearls na Pulseira.
2.1. Recarga Antecipada: O Organizador disponibilizará aos Visitante a possibilidade de realizar a carga de Pearls antes do início do Evento. A Recarga Antecipada será realizada
por meio da Tomorrowland Account, basta clicar no número da respectiva Pulseira que deseja realizar a Recarga Antecipada.
2.1.1. Pearls Bônus: O Organizador concederá um bônus de 1 Pearl a cada R$192,00 (cento e noventa e dois reais) carregados em uma única transação, por meio da Recarga Antecipada. Para tanto, o Visitante deverá realizar a Recarga até o dia 8 de outubro de 2025, as 23:59min.
2.2. Transações de carga/recarga
2.2.1. A partir das 00:01 do dia 10 de outubro de 2025 as cargas e recargas somente poderão ser realizadas no Evento, nos Caixas Cashless do Evento.
2.3. Transações e operações no Cartão Bybit
2.3.1. Para informações referente a carga, recarga e benefícios relacionados ao Cartão Bybit, consulte os Termos e Condições disponíveis aqui.
3.1. Durante a realização do Evento, nenhuma Pearl será passível de reembolso (mesmo que o Visitante seja impedido de entrar no Evento).
3.2. Pearls Bônus e Pearls pré-carregadas pelo Organizador não são reembolsáveis.
3.3. Todos os reembolsos estão sujeitos a uma taxa de reembolso de 1 Pearl (ou seja, R$9,60), que será comunicada ao Visitante no momento da compra.
3.4. Reembolsos automáticos:
3.4.1. Todas as transações realizadas por meio da Recarga Antecipada (via Tomorrowland Account) são reembolsadas automaticamente, mesmo que o Visitante tenha realizado recarga no Evento, desde que o saldo restante na pulseira seja inferior ao valor carregado online quando o processador do pagamento for operado pelas marcas Bancontact, iDeal, VISA e Mastercard. O Organizador reserva-se o direito de adicionar ou remover processadores de pagamento, bem como métodos de pagamento, se necessário. Caso o Visitante realize uma recarga durante o Evento, o reembolso somente será automático se o saldo da Tomorrowland Account - ao final do Evento - for igual ou menor que o valor da Recarga Antecipada realizada pelo Visitante.
3.4.2. O Organizador iniciará a realização dos reembolsos automáticos em até 7 dias úteis após o final do Evento. Este prazo está sujeito a atrasos fora do controle do Organizador. Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento usado pelo Visitante na recarga online.
O método de pagamento deverá estar dentro do prazo de validade, cartões de crédito vencidos ou inexistentes, inviabilizam o reembolso. O prazo para que o pagamento esteja visível na fatura do método de pagamento depende da moeda, do país e do tempo de processamento do método de pagamento.
3.4.3. Os reembolsos elegíveis para reembolsos automáticos são feitos automaticamente pelo Organizador. O Organizador não poderá alterar o método de pagamento do reembolso, ou seja, o reembolso será realizado na mesma forma em que foi realizado o pagamento no momento da carga pelo Visitante.
3.5. Reembolsos manuais:
3.5.1. Os reembolsos manuais, são aqueles que não são realizados de forma automática e devem ser solicitados pelos Visitantes até o dia 15 de novembro de 2025, às 23:59 (horário de Brasília), por meio de QR code disponibilizado pelo Organizador durante o Evento ou meio da Tomorrowland Account a partir do dia 13 de outubro de 2025. Solicitações de reembolso enviadas após essa data não serão consideradas.
3.5.2. Se faz necessário o reembolso manual para todas as cargas realizadas nos Caixas Cashless do Evento, ressalvado o caso previsto no item.3.4.1.
3.5.3. O Organizador iniciará o processo destes reembolsos no prazo de 7 dias úteis após o final do período de solicitação indicado no item 3.5.1. Este tempo está sujeito a atrasos fora do controle do Organizador. Os reembolsos serão feitos utilizando o método de pagamento especificado pelo Visitante no 'Formulário de Reembolso Manual'.
3.5.4. Os Visitantes são responsáveis por fornecer as informações corretas de reembolso ao Organizador. Se os Visitantes não fornecerem ao Organizador as informações corretas, o Organizador reserva-se o direito de não executar o reembolso. O tempo de processamento depende do método de reembolso, bem como do meio de processamento o qual foi utilizado para a carga.
3.5.6. Os reembolsos de transações feitas com métodos de pagamento internacionais estão sujeitos a encargos bancários realizados diretamente pelo banco utilizado pelo Visitante. Reembolsos internacionais exigem um tempo de processamento adicional de pelo menos três dias úteis e estão sujeitos a encargos bancários adicionais impostos pelo banco adquirente. Os Visitantes serão responsáveis pelo pagamento de todas as taxas e impostos incidentes.
4.1. Em caso de dúvidas, problemas com a Pulseira ou necessidade de suporte presencial, o Visitante deverá procurar diretamente o Info Point do Evento, onde contará com atendimento especializado. Os Visitantes podem realizar questionamentos e esclarecer dúvidas quanto às suas transações, nos Caixas Cashless do Evento ou enviá-las por e-mail para cashless@tomorrowlandbrasil.com. Para tanto, caberá ao Visitante anexar as evidências e comprovantes, sob pena de o Organizador não responder à solicitação.
4.2. Os Visitantes podem acompanhar as transações de carga, recarga e uso dos Pearls por meio de sua Conta Tomorrowland. Ressaltamos que poderá haver um delay de até 24 horas na atualização das informações do extrato. Caso deseje consultar o extrato em tempo real, basta o Visitante se dirigir a qualquer Caixa(s) Cashless ou Info Point.
4.3. Roubo, furto e perda da Pulseira: O Organizador não será responsabilizado pelo roubo, furto ou perda da Pulseira após a entrega do(s) mesmo(s) ao Visitante. Em tais casos, os Visitantes podem desativar a Pulseira por meio de sua Tomorrowland Account ou em um Caixa Cashless no Evento.
4.4. Caso o Visitante identifique alguma inconsistência na cobrança de itens em sua Pulseira, o mesmo deverá se direcionar a um dos Info Points do Evento, ainda durante a realização do mesmo, e registrar o ocorrido. Após o encerramento do Evento, não será possível realizar correções ou reembolsos relacionados a esse tipo de ocorrência.
5.1. O Sistema Cashless utilizado no Tomorrowland Brasil é oferecido aos Visitantes com o apoio de prestadores de serviços terceiros especializados.
5.2. O Organizador do Evento não poderá ser responsabilizado se o Sistema Cashless não funcionar, funcionar com defeitos ou operar de forma parcial durante o Evento. Nesse caso, o Organizador do Evento disponibilizará os créditos por meio de outro formato, por exemplo, fornecendo tokens de pagamento.
6.1. Ao locar um powerbank com um cabo, o Visitante se compromete a zelar pelo bom uso dos equipamentos, mantendo-os em perfeito estado de conservação e funcionamento, sendo vedada qualquer tentativa de desmontagem, alteração ou mau uso. O powerbank e o cabo deverão ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos pelo Visitante, ressalvados os desgastes naturais decorrentes do uso normal.
6.2. Para garantir a locação, o Organizador reterá por meio da Pulseira utilizada pelo Visitante para locar o power bank, uma caução nos valores de 7,5 Pearls (Power Bank 5000 MAH) ou 10 Pearls (Power Bank 10000 MAH) - a depender do tipo de powerbank - valores estes que serão devolvidos ao término da locação, desde que os equipamentos sejam restituídos em perfeitas condições até o dia 13 de outubro de 2025, às 11:59min.
6.3. Em caso de perda, roubo, extravio, dano irreversível aos equipamentos ou não devolução dos mesmos, a caução não será devolvida ao Visitante, sendo o valor retido pelo Organizador como forma de indenização.