TERMOS E CONDIÇÕES ESPECÍFICOS

GLOBAL JOURNEY 2025

Antes de adquirir um Pacote Global Journey, o Adquirente deve ler, compreender e dar seu Aceite a estes Termos e Condições Específicos do Global Journey 2025 (os "Termos e Condições do Global Journey"), bem como aos Termos e Condições Gerais do Tomorrowland Brasil 2025, disponíveis em https://brasil.tomorrowland.com/pt/informacoes-de-vendas/termos-condicoes/ e quaisquer Políticas do Organizador e Termos e Condições de Terceiros que se apliquem à sua compra. Se o Adquirente não concordar com tais termos, condições e políticas, deverá se abster de adquirir os Pacotes Global Journey e de participar do Tomorrowland Brasil 2025.

Os termos iniciados em letras maiúsculas que não estejam definidos nestes Termos e Condições do Global Journey terão o significado atribuído a eles nos Termos e Condições Gerais do Tomorrowland Brasil 2025. Em caso de conflito, os Termos e Condições do Global Journey prevalecem sempre. As demais Políticas do Organizador e Termos e Condições de Terceiros que se apliquem à compra de um Pacote Global Journey serão disponibilizados ao Adquirente pela Inside Music Land anteriormente à conclusão da sua compra.

Geral

O “Global Journey” é um pacote de viagens regulado pela Lei Geral do Turismo (Lei nº 11.771/2008), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002) e pelas demais leis, resoluções e decretos aplicáveis. Trata-se do pacote de viagens oficial do Tomorrowland Brasil 2025, por meio do qual os Visitantes têm acesso a uma experiência completa, cuidando da sua viagem desde o momento da sua decolagem até o seu retorno para casa.

O GLOBAL JOURNEY É VENDIDO E OPERADO PELA AGÊNCIA DE VIAGENS INSIDE MUSIC LAND, qualificada nos Termos e Condições Gerais do Tomorrowland Brasil 2025. Estes Termos e Condições do Global Journey, os Termos e Condições Gerais do Tomorrowland Brasil 2025, as Políticas do Organizador e Termos e Condições de Terceiros aplicáveis, inclusive aqueles publicados pelas companhias aéreas, operadora de ônibus e hotéis, formam parte integrante e indissociável da contratação do pacote de viagens estabelecido entre o Adquirente e a Inside Music Land.

Os Pacotes Global Journey são adequados para pessoas com mobilidade reduzida. O Adquirente deve consultar o item 10 destes Termos e Condições do Global Journey e, caso precise de mais informações, deverá entrar em contato com a equipe de atendimento do Global Journey por meio do canal globaljourneybrasil@support.insidefy.store

Pacotes Global Journey

Para adquirir um Pacote Global Journey, o Adquirente deverá realizar o seu pré-cadastro mediante a criação de uma Conta Tomorrowland por meio do seguinte link https://my.tomorrowland.com/home As regras aplicáveis à criação de uma Conta Tomorrowland estão previstas nos Termos e Condições Gerais do Tomorrowland Brasil 2025.

Os Pacotes Global Journey são vendidos exclusivamente pela Inside Music Land, através do seu site oficial, disponível em https://globaljourneybrasil.insidefy.store A Inside Music Land não vende Pacotes Global Journey por nenhum outro meio, nem é permitido a qualquer outra parte vender Pacotes Global Journey. O Organizador e a Inside Music Land não se responsabilizam por quaisquer golpes e fraudes aplicados ao Adquirente fora de seus ambientes oficiais, então recomendamos que os Pacotes Global Journey sejam adquiridos com cautela e de acordo com as orientações oficiais do Organizador e da Inside Music Land.

O Adquirente deverá selecionar no momento da compra uma das seguintes modalidades de Pacote Global Journey:

Hotel Package: Dá direito a (i) acomodação em hotel, conforme item 2.5 abaixo, (ii) transfer de ida e volta entre o Evento e a acomodação, e (iii) Ingressos do tipo Full Madness Pass (regular, Comfort ou N1);

Bus Package: Dá direito a (i) acomodação em hotel, conforme item 2.5 abaixo, ou no DreamVille, conforme item 2.5.2 abaixo, (ii) transfer de ida e volta entre o Evento e a acomodação em caso de hotel, (iii) Ingressos do tipo Full Madness Pass (regular, Comfort ou N1), e (iv) passagens de ida e volta de ônibus saindo de São Paulo/SP [(Barra Funda ou Santo André)], conforme escolha do Adquirente no momento da compra, até o local da acomodação;

Flight Package: Dá direito a (i) acomodação em hotel, conforme item 2.5 abaixo, ou no DreamVille, conforme item 2.5.2 abaixo,, (ii) transfer de ida e volta entre o Evento e a acomodação, em caso de hotel, (iii) Ingressos do tipo Full Madness Pass (regular,Comfort ou N1), (iv) passagens aéreas de ida e volta saindo de Buenos Aires (Argentina) [(Aeroporto Internacional de Buenos Aires – Ezeiza)], Santiago (Chile) [(Aeroporto Internacional Arturo Merino Benítez)], Bogotá (Colômbia) [(Aeroporto Internacional El Dorado)], Lima (Peru) [(Aeroporto Internacional Jorge Chávez)], Miami (EUA) [(Aeroporto Internacional de Miami)], Nova Iorque (EUA) [(Aeroporto Internacional John F. Kennedy)], Los Angeles (EUA) [(Aeroporto Internacional de Los Angeles)], Cidade do México (México) [(Aeroporto Internacional Benito Juárez)] ou Londres (Inglaterra) [(Aeroporto Internacional Heathrow)] ou, conforme escolha do Adquirente do momento da compra, até o Aeroporto Internacional de Guarulhos/SP ou passagens aéreas de ida e volta saindo de destinos nacionais (Brasil) Rio de Janeiro [(Aeroporto Santos Dumont)], Belo Horizonte [(Aeroporto Internacional Confins - Tancredo Neves)], Curitiba [(Aeroporto Internacional Afonso Pena)] conforme escolha do Adquirente do momento da compra, até o Aeroporto Internacional de Viracopos/Campinas SP, e (v) transfer de ida e volta entre o Aeroporto Internacional de Guarulhos/SP ou Aeroporto Internacional de Viracopos/Campinas SP e o local da acomodação.

Não é permitido consumir bebida alcóolica nos ônibus do Bus Package, no transfer de ida e volta entre o Evento e a acomodação ou no transfer entre o aeroporto e a acomodação. As bebidas alcoólicas que os Visitantes desejarem transportar nesses veículos deverão ser depositadas no porão do ônibus, no limite de até 12 (doze) latas por pessoa, com volume máximo de 500 (quinhentos) ml por lata. O staff Global Journey, composto por funcionários do Organizador e da Inside Music Land, e o motorista do ônibus estão autorizados a recusar o transporte de pessoas alcoolizadas a bordo do ônibus, a seus exclusivos critérios.

As passagens aéreas e de ônibus daqueles que adquirirem um Flight Package ou um Bus Package serão enviadas para o endereço de e-mail do Adquirente antes da data da sua viagem. O Adquirente deverá verificar a sua caixa de entrada, pasta de spam ou e-mails excluídos e bloqueados para localizar as passagens, assumindo integral responsabilidade pelo seu compartilhamento com os Visitantes contemplados em sua compra.

O transfer de ida e volta entre o Evento e a acomodação se dará em horários agendados e previamente comunicados aos Visitantes conforme cronograma a ser divulgado oportunamente.

Não é possível programar horários específicos ou de qualquer forma alterar os horários do transporte, que seguirão o previsto no item 2.4 acima e poderão ser livremente alterados pelo Organizador, pela Inside Music Land e/ou pela empresa responsável pelo transporte de acordo com seus próprios critérios, sempre visando o melhor atendimento de todos os Visitantes.

Entre as opções de acomodação, o Adquirente deverá selecionar no momento da compra uma das seguintes modalidades:

Experiência: Estadia no Itu Novotel Hotel;

Ouro: Estadia no Itu Plaza Hotel;

Prata: Estadia no San Raphael Country Club Hotel, Vitoria Hotel Convention Indaiatuba, Blue Tree Premium Alphaville, Rio Hotel by Bourbon Indaiatuba, Hotel Transamérica Executive Sorocaba, Novotel Sorocaba, Hotel Intercity Itupeva;

Bronze: Estadia no Ibis Sorocaba, Ibis Budget Sorocaba, All In Sorocaba, e-Suites Sorocaba; ou

DreamVille: Estadia no DreamVille, nos Pacotes DreamVille Magnificent Greens, VidaNova 2P, Easy Tent 2P, Spectacular Easy Tent 2P, Solaris 2P, Grande 4P, Luna 2P, Astera 2P, conforme regras previstas no Anexo 3 dos Termos e Condições Gerais. Para fins de clareza, a acomodação no DreamVille não está disponível aos Adquirentes que comprarem um Hotel Package.

Para os Pacotes Global Journey que não envolvam acomodação no DreamVille, o Adquirente poderá optar por contratar 3 (três) ou 4 (quatro) diárias em alguns dos hotéis divulgados. A quantidade de quartos necessária, a quantidade de pessoas instaladas em cada quarto e o tipo de cama disponível (camas de casal ou de solteiro) dependerão das regras do hotel selecionado, que serão devidamente comunicadas ao Adquirente pela Inside Music Land antes da conclusão da compra. Mediante disponibilidade, o Adquirente poderá selecionar quartos individuais, duplos, triplos ou quádruplos. Ainda que não necessitem e não tenham solicitado, os Visitantes poderão ser instalados em quartos com acessibilidade, a depender das opções de acomodação que estiverem disponíveis na modalidade de quarto selecionada pelo Adquirente no ato da compra. Não é possível dividir um quarto com alguém que não seja um Visitante contemplado na compra feita pelo mesmo Adquirente.

Para os Pacotes Global Journey que envolvam acomodação no DreamVille, o Adquirente deverá selecionar os Pacotes DreamVille que atendam ao número de Visitantes contemplados em sua compra dentre as opções listadas na cláusula 1.3 do Anexo 3 dos Termos e Condições Gerais do Tomorrowland Brasil 2025.

O Adquirente está ciente e de acordo que todos os Pacotes Global Journey envolvem, necessariamente, a aquisição de um Ingresso do tipo Full Madness Pass (regular,Comfort ou N1), com acesso aos 3 (três) dias do Festival e ao evento The Gathering (exceto aos Adquirentes que comprarem um Pacote Global Journey com acomodação em hotel por apenas 3 (três) diárias), não sendo possível adquirir Ingressos separados para cada um dos dias do Festival.

Não será possível alterar o tipo de Ingresso após a realização da compra pelo Adquirente. Sendo assim, caso o Adquirente tenha adquirido Ingressos do tipo Full Madness Pass Comfort, Full Madness Pass N1, não poderá trocá-los por Ingressos do tipo Full Madness Pass regular, e vice e versa.

O número máximo de Visitantes contemplados nos Pacotes Global Journey que poderão ser adquiridos por um mesmo Adquirente é 6 (seis). Para fins de exemplificação, se um Adquirente comprar 1 (um) Pacote Global Journey que atenda a 4 (quatro) Visitantes, ele só poderá comprar 2 (dois) Pacotes Global Journey que atendam a 1 (um) Visitante ou 1 (um) Pacote Global Journey que atenda a 2 (dois) Visitantes.

É de responsabilidade do Adquirente apresentar os seus dados, bem como os dados dos Visitantes contemplados em seu pedido de forma correta, completa e atualizada no formulário de registro durante a compra dos Pacotes Global Journey. Os Ingressos, tickets e demais documentos envolvidos na prestação dos serviços serão feitos de acordo com os dados inseridos pelo Adquirente no momento da compra, de modo que nem a Inside Music Land nem o Organizador são responsáveis por erros gerados em decorrência de registros incorretos, incompletos ou desatualizados.

Até 30 de junho de 2025, o Adquirente poderá alterar os dados dos Visitantes por ele cadastrados em seus Pacotes Global Journey, mediante o envio de solicitação ao endereço de e-mail globaljourneybrasil@support.insidefy.store e o pagamento de uma taxa de alteração de R$250,00 à Inside Music Land. Após o registro inicial de um Visitante pelo Adquirente, nos termos do item 2.8 acima, cada Pacote Global Journey poderá sofrer 1 (uma) única alteração de dados cadastrais. Superado o prazo previsto neste item ou após a realização de 1 (uma) alteração, os dados não poderão ser alterados, arcando o Adquirente com qualquer responsabilidade decorrente da sua não atualização.

A entrega das Pulseiras Tomorrowland contempladas nos Pacotes Global Journey se dará conforme regras previstas nos Termos e Condições Gerais do Tomorrowland Brasil 2025, com a diferença de que os Adquirentes do Pacote Global Journey que fizerem a sua compra e selecionaram a entrega na Bilheteria também terão direito à Treasure Case.

A depender do seu país de origem, o Visitante pode precisar de um visto para participar do Evento. Note que as regras aplicáveis a cada país podem variar sem aviso prévio, razão pela qual é importante verificar com cada embaixada quaisquer atualizações recentes.

Os Pacotes Global Journey não podem ser revendidos ou trocados, seja pelo Adquirente ou pelos Visitantes cadastrados. O Organizador e a Inside Music Land não se responsabilizam por Pacotes Global Journey comprados de ou trocados com terceiros, resguardando-se o direito de não permitir o acesso a nenhum dos produtos e/ou serviços contemplados no Pacote Global Journey por quem o tiver obtido dessa forma.

Os Adquirentes que precisarem, para si ou para um dos Visitantes contemplados em sua compra, de atendimento especial, incluindo acomodação, passagens aéreas e passagens de ônibus com acessibilidade, deverão enviar uma solicitação ao e-mail globaljourneybrasil@support.insidefy.store O Tomorrowland se esforça para tornar o Evento acessível a todas as pessoas, e a sua equipe está preparada para fornecer todas as informações e assistência necessárias.

Preços e Pagamento

Os preços aplicáveis aos Pacotes Global Journey serão mostrados em Reais (R$), por pessoa e por pacote. Durante o procedimento de reserva e no resumo da compra, antes da sua conclusão pelo Adquirente, o Adquirente poderá conferir uma descrição das características e informações essenciais sobre os Pacotes Global Journey contemplados em seu pedido.

Após a conclusão da compra de um Pacote Global Journey, o Adquirente receberá um e-mail com a confirmação de sua compra.

Se o Adquirente comprou um Bus Package ou Flight Package, o valor do pacote inclui passagens de ida e volta, incluindo impostos e taxas aplicáveis. Se o Adquirente selecionou Pacotes Global Journey que envolvam acomodação fora do DreamVille, o café da manhã está incluso no valor do pacote.

Os Pacotes Global Journey estão sujeitos a disponibilidade e os preços podem mudar durante o período de vendas pela Inside Music Land. O Adquirente deve estar ciente e de acordo que os Pacotes Global Journey disponíveis e os preços apresentados no processo de compra ou em qualquer simulação prévia podem ser alterados antes da conclusão da sua compra.

Sem prejuízo dos Termos e Condições de Terceiros praticados pela Inside Music Land, que, em caso de contradição, deverão prevalecer, o pagamento dos Pacotes Global Journey poderá ser feito com cartões de crédito de marcas como Visa, Mastercard, American Express e Elo, sendo que, para os Adquirentes com CPF emitido no Brasil será possível realizar o pagamento em até 12 (doze) vezes com juros, dependendo das condições oferecidas pelo emissor do cartão. Será aplicada uma taxa de 2,89% + R$ 0,40 é aplicada para transações feitas através do IUGU.

Uma taxa de parcelamento a partir de 2,89% + R$ 0,40 (1x) até 13,62% + R$ 0,40 (12x) é aplicada para pagamentos via IUGU.

1x–2,89%+R$0,40  
2x–3,86%+R$0,40  
3x–4,83%+R$0,40  
4x–5,80%+R$0,40  
5x–6,80%+R$0,40  
6x–7,79%+R$0,40  
7x–8,55%+R$0,40  
8x–9,56%+R$0,40  
9x–10,56%+R$0,40  
10x–11,57%+R$0,40  
11x–12,59%+R$0,40  
12x – 13,62% + R$ 0,40

Condições de Cancelamento e Transferência

O Adquirente reconhece que as condições de cancelamento e reembolso relacionadas aos Pacotes Global Journey são regidas por estes Termos e Condições do Global Journey.

Os Pacotes Global Journey são reembolsáveis de acordo com as seguintes condições de cancelamento:

Cancelamento até 7 (sete) dias da realização de uma compra online: 100% (cem por cento) do valor total do pacote será reembolsado, exceto pelo valor de doação, caso o Adquirente tenha adquirido um Ingresso Solidário;

Cancelamento até 30 de abril de 2025: 40% (quarenta por cento) do valor total do pacote será reembolsado;

Cancelamento após 1 de maio de 2025: nenhum reembolso será fornecido.

Para solicitar o cancelamento do seu Pacote Global Journey ou sanar quaisquer dúvidas, entre em contato com a Inside Music Land por e-mail no endereço: globaljourneybrasil@support.insidefy.store O pedido de cancelamento deve incluir o nome completo e o endereço de e-mail do Adquirente, a data de compra e o número do pedido. Os pedidos serão revisados, processados e respondidos dentro de 30 (trinta) dias. Os pedidos de cancelamento que não incluam as informações mencionadas acima na íntegra serão considerados nulos devido à falta de dados que permitam a identificação do pedido.

Alterações no seu Itinerário de Viagem

Àqueles que adquiriram um Bus Package ou um Flight Package, é muito importante ficar de olho no horário do seu voo ou viagem de ônibus. Devido a circunstâncias inevitáveis, imprevistas ou extraordinárias, pode haver uma mudança no dia e horário originalmente programado para a sua viagem. Recomendamos que o Adquirente e os Visitantes cadastrados nos pacotes fiquem atentos a eventuais alterações na programação original de suas viagens, uma vez que o Organizador e a Inside Music Land não serão responsáveis por quaisquer mudanças no horário, mudanças no itinerário ou cancelamentos de sua viagem original.

Após a realização da compra de um Bus Package ou um Flight Package, o Adquirente não poderá alterar o dia e o horário dos voos ou viagens de ônibus incluídos em sua compra. Assim, o Organizador e a Inside Music Land recomendam que o Adquirente se certifique de verificar os horários antes da compra dos pacotes.

Caso perca a viagem de ônibus de ida ou o voo de ida contemplados em seu Bus Package ou Flight Package, o Visitante deverá entrar em contato com a equipe de atendimento da Inside Music Land por meio do seguinte contato globaljourneybrasil@support.insidefy.store . De toda forma, o Organizador e a Inside Music Land não prestam nenhum tipo de garantia em relação à possibilidade de resolução do problema, seja por meio da remarcação do voo, do reembolso dos valores pagos ou da identificação de boas oportunidades para a compra de novas passagens.

O ADQUIRENTE E OS VISITANTES DECLARAM-SE CIENTES E CONCORDAM QUE CASO NÃO EMBARQUEM NO ÔNIBUS OU NO VOO DE IDA, SUAS PASSAGENS DE VOLTA PODERÃO SER AUTOMATICAMENTE CANCELADAS PELA RESPECTIVA COMPANHIA RODOVIÁRIA/AÉREA.

Responsabilidade pela Execução do Pacote

A INSIDE MUSIC LAND, QUALIFICADA NOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DO TOMORROWLAND, SERÁ RESPONSÁVEL PELA VENDA E PELA OPERAÇÃO DO PACOTE GLOBAL JOURNEY COMO UM TODO.

O Adquirente ou o Visitante cadastrado deverá informar a Inside Music Land prontamente sobre qualquer falha percebida na operação no Pacote Global Journey. A Inside Music Land deverá, prontamente, fornecer assistência adequada ao Adquirente ou Visitante cadastrado em questão.

O Visitante cadastrado no Pacote Global Journey é integral e exclusivamente responsável por obter todos os documentos de viagem necessários (tais como passaportes) e vistos, bem como por cumprir todas as leis, regulamentos, ordens, exigências e requisitos de viagem aplicáveis. Será de sua responsabilidade garantir que seus documentos de viagem e vistos permaneçam válidos durante toda a viagem.

Seguro

OS PACOTES GLOBAL JOURNEY NÃO INCLUEM SEGURO. É ALTAMENTE RECOMENDÁVEL QUE VOCÊ CONTRATE OS SEGUROS PRÓPRIOS QUE JULGAR APROPRIADOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, SEGURO DE SAÚDE E SEGURO VIAGEM.

Franquia de Bagagem

As passagens aéreas contempladas nos Pacotes Global Journey do tipo Flight Package contemplarão a seguinte franquia de bagagem: 1 (uma) bagagem despachada de até 23 (vinte e três) kg e 1 (uma) bagagem de mão de até 10 (dez) kg.

No caso dos Pacotes Global Journey do tipo Bus Package, o Visitante cadastrado poderá levar 1 (uma) bagagem mão de até 7 (sete) kg, 1 (uma) bagagem de porão de até 20 (vinte) kg e 1 (uma) barraca de até 10 (dez) kg.

Acomodações - Regras e Condições

Para os Pacotes Global Journey que não envolvam acomodação no DreamVille, os Visitantes deverão realizar o seu check-in na acomodação selecionada entre as 14h00 e as 23h59, a depender do horário informado no descritivo do hotel escolhido no ato da compra da quinta-feira (09/10), caso tenham contratado 4 (quatro) diárias no hotel, ou da sexta-feira (10/10), caso tenham contratado 3 (três) diárias no hotel. Caso o Visitante faça o check-in e o seu quarto ainda não esteja pronto para ocupação antes do transporte de ônibus sair para o Evento, o Visitante poderá deixar sua bagagem na recepção do hotel e retirá-la após retornar do Evento. A Inside Music Land e o Organizador não se responsabilizam pelas bagagens e pertences pessoais deixados na recepção do hotel. O check-out deverá ser realizado antes das 12h00 BRT, a depender do horário informado no descritivo do hotel escolhido no ato da compra, da segunda-feira (13/10).

No momento do check-in, o Visitante deve se certificar de trazer o seu documento de identidade ou passaporte, que será exigido pelo staff do hotel e deverá corresponder aos dados cadastrados naquele Pacote Global Journey.

Para os Pacotes Global Journey que envolvam acomodação no DreamVille, as regras para acesso, estadia e retirada do DreamVille estão previstos no Anexo 3 dos Termos e Condições Gerais do Tomorrowland Brasil 2025.

Todos os Visitantes e quaisquer terceiros que os acompanhem são obrigados a cumprir as “Regras Gerais dos Hoteis” (estabelecidas no Anexo 1) e as normas e regulamentos específicos de cada hotel em que estão hospedados (que serão fornecidos ao Visitante no momento ou antes do seu check-in).

Qualquer descumprimento das Regras Gerais dos Hoteis ou das normas e regulamentos específicos de cada hotel que dê ensejo a qualquer gasto, dever de indenizar ou prejuízo ao Organizador e/ou à Inside Music Land deverá ser integralmente ressarcido, podendo o Organizador e/ou a Inside Music Land cobrar os valores devidos diretamente do depósito ou do cartão oferecido no momento do check-in do quarto em que o Visitante que realizou tal descumprimento está hospedado, conforme item 4 das Regras Gerais dos Hoteis. Dessa forma, os Visitantes devem estar cientes e de acordo que, em caso de descumprimento das Regras Gerais dos Hoteis, cobranças poderão ser feitas do seu depósito ou em seu cartão, ainda que em decorrência dos atos de outros Visitantes que estejam cadastrados em seu quarto.

Contato

Em caso de dúvidas, o FAQ do Global Journey pode ser acessado em https://tomorrowlandbrasil.zendesk.com/hc/pt-br. As informações presentes no FAQ complementam e têm a mesma força e eficácia que aquelas constantes nestes Termos e Condições do Global Journey. Em caso de dúvidas específicas cujas respostas não estejam no site, nestes Termos e Condições do Global Journey, nos Termos e Condições Gerais do Tomorrowland Brasil 2025 ou no FAQ, é possível entrar em contato através do e-mail globaljourneybrasil@support.insidefy.store. Em caso de conflitos entre as respostas do FAQ e os presentes Termos e Condições do Global Journey, estes Termos e Condições do Global Journey prevalecerão.

Resolução de Disputas

Eventuais disputas ou controvérsias relacionadas ao Pacote Global Journey deverão ser resolvidas diretamente entre o Adquirente (e/ou Visitante) e a Inside Music Land, os quais deverão envidar seus melhores esforços para tentar chegar a um acordo amigável.

Se a tentativa de estabelecimento de um acordo falhar e qualquer parte tiver reclamações sobre a execução do Pacote Global Journey, todas as controvérsias serão dirimidas pelo Foro competente da Comarca de Itu/SP ou pelo Foro da Comarca de domicílio do autor da ação, com exclusão de qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja.

ANEXO 1 - REGRAS GERAIS DOS HOTEIS

Responsabilidade e Seguro

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, o hotel não será responsável por qualquer dano ou perda de propriedade dos Visitantes. Cada Visitante aceita sua responsabilidade em segurar sua propriedade.

Comportamento

O Visitante deve se comportar de acordo com os padrões aceitos e as regras da casa do hotel em que está hospedado. Qualquer violação séria ou repetida das regras da casa do hotel autoriza o hotel a encerrar estadia do Visitante sem aviso prévio.

O Visitante é responsável perante o hotel por qualquer dano causado a pessoas, propriedades do hotel, instalações e equipamentos, bem como pelas áreas de acesso público, pelo Visitante e/ou seus convidados.

O Visitante concorda em informar o hotel sobre qualquer mudança no uso das instalações alugadas e em não convidar nenhuma pessoa, especialmente qualquer pessoa cujo comportamento, reputação ou respeitabilidade possam, de alguma forma, prejudicar a propriedade ou reputação moral do hotel. Em caso de não cumprimento dessa obrigação, o hotel tem o direito de recusar as pessoas envolvidas sem qualquer tipo de compensação ou indenização.

Segurança

O Visitante reconhece o direito do hotel de tomar todas as medidas de emergência que julgar necessárias. Essas medidas serão ditadas pela administração em uma situação que coloque a segurança de qualquer pessoa ou pessoas em perigo. O Visitante não tem o direito de reivindicar qualquer compensação ou indenização do hotel após a tomada dessas medidas de emergência.

O hotel reserva-se o direito, em uma situação em que o comportamento de um ou mais Visitantes coloque a segurança das pessoas ou a segurança do hotel em geral em perigo, de encerrar a estadia desses Visitantes no hotel sem aviso prévio e sem qualquer compensação ou indenização.

Check-in

No momento do check-in, é necessário realizar um depósito de segurança e submeter um documento de identidade com foto válido emitido pelo governo. O depósito de segurança poderá ser usado para quaisquer despesas incidentais (como telefone e custos de restaurante) que possam ser incorridas durante a estadia do Visitante e a das outras pessoas que o acompanhem. A maioria dos cartões de crédito comuns é aceitável para estabelecer o depósito. O valor será bloqueado no cartão de crédito submetido ao staff do hotel. Alternativamente, o hotel pode decidir que o depósito também pode ser pago em dinheiro. No caso de nenhuma cobrança incidental ter sido feita, o hotel liberará o valor restante da autorização se o depósito foi pago com cartão de crédito. No caso de o depósito de segurança ter sido estabelecido em dinheiro, o hotel reembolsará em dinheiro (em moeda Real). Em geral, sem garantias, o check-in pode ser feito entre as 14h00 e as 23h59, a depender do horário informado no descritivo do hotel escolhido no ato da compra. Se o Visitante achar que pode chegar após as 23h59, deve entrar em contato com o hotel. O check-in antecipado está sujeito à aprovação do hotel, pode envolver a cobrança de valores adicionais e é baseado na disponibilidade dos quartos.

Check-out

O Visitante pode fazer o check-out a qualquer momento antes do horário de check-out do hotel, que é geralmente, sem garantias, por volta das 12h00,a depender do horário informado no descritivo do hotel escolhido no ato da compra . Se o Visitante precisar fazer o check-out em um dia anterior, o hotel não poderá creditá-lo pelo período não utilizado de sua estadia.

Custos Extras

6.1 O Visitante é responsável por todo e qualquer custo e/ou despesa extra que gerar ou consumir no hotel que não esteja incluído em seu pacote, devendo realizar o pagamento dos valores diretamente ao hotel ou ao prestador do serviço, na forma determinada por estes.

Resolução de Disputas

O Visitante concorda, caso tenha reclamações, em contatar diretamente a gerência do hotel. O Visitante tentará resolver a disputa de forma amigável e se absterá de comunicar o conteúdo da reclamação por meio de imprensa, mídia social ou qualquer outro meio conhecido sem ter notificado o hotel anteriormente. Todas as reclamações devem ser feitas por escrito, por correio registrado, dentro de 7 (sete) dias corridos após o evento. Qualquer reclamação recebida após este período não será considerada. Em caso de disputas ou procedimentos legais, todas as controvérsias serão dirimidas pelo Foro competente da Comarca de Itu/SP ou pelo Foro da Comarca de domicílio do autor da ação, com exclusão de qualquer outro Foro, por mais privilegiado que seja.

Tabagismo

Os Visitantes deverão se informar sobre as políticas de fumo praticadas pelo hotel de sua escolha, observando-as integralmente, sob pena do pagamento de multas e de taxas para limpeza do ambiente.

Termos & Condições Global Journey