Términos y condiciones específicos para el pago Cashless
Los términos y definiciones de las Condiciones Generales del Evento (disponibles aquí) se aplican a estas Condiciones Específicas para el Pago Cashless.
Estos Términos y Condiciones Específicos para el Pago Cashless también estarán disponibles en el Servicio(s) de Atención al Cliente del Evento a través de un Código QR. Qualquer Visitante que adquira Pearls para o Evento, seja por meio do(s) Caixa(s) e/ou pela Conta Tomorrowland, será considerado como tendo aceitado estes Termos e Condições Específicos para Pagamento Cashless.
Tomorrowland Brasil 2024 es un Evento Cashless, lo que significa que el consumo en el Evento no se realiza a través de moneda física, sino a través de la Pulsera del Evento.
1.1. “Cashless” es el método de pago utilizado en el Evento, que abarca tanto el área del Festival como la de Dreamville. El Organizador del Evento se reserva el derecho de permitir otros métodos de pago.
1.2. " Pearl(s)" es la moneda oficial del Evento. Los visitantes del Evento pueden comprar Pearls a través de su Cuenta Tomorrowland Brasil o en la(s) Caja(s) Cashless del Evento. Las Pearls se activarán en la pulsera correspondiente. El valor de cada Pearl es de 9,00 reales (nueve reales).
1.3. «Caja(s) Cashless» son los puntos físicos instalados en el lugar del Evento (tanto el Festival como Dreamville) donde los Visitantes pueden recargar y/o recargar Pearls en la Pulsera.
2.1. Precarga: El Organizador hará posible que los Visitantes carguen las Pearls antes del comienzo del Evento. La precarga se realizará a través de la Cuenta de Tomorrowland, sólo tienes que hacer clic en el número de la Pulsera correspondiente que quieras precargar.
2.1.1. Pearls de bonificación: El Organizador concederá una bonificación de 1 Pearl por cada R$180,00 (ciento ochenta reales) cargados en una única transacción, mediante precarga. Para ello, el Visitante deberá precargar antes del 9 de octubre de 2024 a las 23.59 horas.
2.2. Operaciones de carga y recarga:
2.2.1. A partir de las 00:01 del 10 de octubre de 2024, las recargas sólo podrán realizarse en el Evento, en los Cajas Cashless del Evento.
3.1. Durante el Evento, no se reembolsará ninguna Pearl (incluso si se impide al Visitante entrar en el Evento).
3.2. Las Pearls de bonificación y las Pearls precargadas por el Organizador no son reembolsables.
3.3. Todos los reembolsos están sujetos a una tasa de reembolso de 1 Pearl (es decir, 9,00 R$), que se comunicará al Visitante en el momento de la compra.
3.4. Reembolsos automáticos:
3.4.1. Todas las transacciones de precarga (es decir, a través de la Cuenta Tomorrowland) se reembolsan automáticamente cuando el procesador de pagos opera con las marcas Bancontact, iDeal, VISA y Mastercard. El Organizador se reserva el derecho de añadir o eliminar procesadores y métodos de pago en caso necesario. Si el Visitante realiza una recarga durante el Evento, el reembolso sólo será automático si el saldo de la Cuenta Tomorrowland -al final del Evento- es igual o inferior al importe de la precarga realizada por el Visitante.
3.4.2. El Organizador comenzará a efectuar reembolsos automáticos en los 7 días laborables siguientes a la finalización del Evento. Este plazo está sujeto a retrasos ajenos a la voluntad del Organizador. El reembolso se efectuará con el mismo medio de pago utilizado por el Visitante al realizar la recarga en línea. El medio de pago debe estar dentro de la fecha de caducidad, las tarjetas de crédito caducadas o inexistentes imposibilitan el reembolso. El tiempo que tarda el pago en ser visible en la factura del método de pago depende de la moneda, el país y el tiempo de procesamiento del método de pago.
3.4.3. Los reembolsos elegibles para reembolsos automáticos son efectuados automáticamente por el Organizador. El Organizador no podrá modificar la forma de pago del reembolso, es decir, el reembolso se efectuará en la misma forma en que se efectuó el pago en el momento de la carga por parte del Visitante.
3.5. Reembolsos manuales:
3.5.1. Los reembolsos manuales son aquellos que no se realizan automáticamente y deben ser solicitados por los Visitantes hasta el 14 de noviembre de 2024 a las 23:59 (hora de Brasilia), utilizando el Código QR proporcionado por el Organizador. No se tendrán en cuenta las solicitudes de reembolso enviadas después de esta fecha.
3.5.2. Se exigirá el reembolso manual de todos los cargos efectuados en las Cajas Cashless del Evento, salvo en el caso previsto en el punto 2.3.4.1.
3.5.3. El Organizador iniciará la tramitación de estos reembolsos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la finalización del plazo de solicitud indicado en el apartado 2.3.5.1. Este plazo está sujeto a retrasos ajenos a la voluntad del Organizador. Los reembolsos se efectuarán utilizando el método de pago especificado por el Visitante en el “Formulario de reembolso manual”.
3.5.4. Los Visitantes son responsables de proporcionar la información correcta sobre el reembolso al Organizador. Si los Visitantes no facilitan al Organizador la información correcta, el Organizador se reserva el derecho de no ejecutar el reembolso. El tiempo de procesamiento depende del método de reembolso, así como del medio de procesamiento utilizado para la carga.
3.5.6. Los reembolsos de las transacciones efectuadas mediante métodos de pago internacionales están sujetos a los gastos bancarios efectuados directamente por el banco utilizado por el Visitante. Los reembolsos internacionales requieren un tiempo de tramitación adicional de al menos tres días laborables y están sujetos a comisiones bancarias adicionales impuestas por el banco adquirente. Los Visitantes serán responsables del pago de todas las tasas e impuestos.
4.1. Los Visitantes pueden hacer preguntas y aclarar dudas sobre sus transacciones en las Cajas Cashless del Evento o enviarlas por correo electrónico a cashless@tomorrowlandbrasil.com. A tal efecto, es responsabilidad del Visitante adjuntar pruebas y justificantes, de lo contrario el Organizador no responderá a la solicitud.
4.2. Los Visitantes pueden estar al tanto de la carga, recarga y uso de las Pearls a través de su Cuenta Tomorrowland.
4.3. Robo, hurto o pérdida de la Pulsera: El Organizador no se hace responsable del robo, hurto o pérdida de la Pulsera después de su entrega al Visitante. En tales casos, los Visitantes pueden desactivar la Pulsera a través de su Cuenta de Tomorrowland o en una Caja Cashless del Evento.
5.1. El Sistema Cashless utilizado en Tomorrowland Brasil se ofrece a los Visitantes con el apoyo de terceros proveedores de servicios especializados.
5.2. El Organizador del Evento no se hace responsable si el Sistema Cashless no funciona, funciona mal o funciona parcialmente durante el Evento. En este caso, el Organizador del Evento pondrá a los créditos a disposición en otro formato, por ejemplo, proporcionando tokens de pago.