Envío o Retiro
Todos los compradores, tanto brasileños como extranjeros, tendrán la opción de recibir su(s) Pulsera(s) en casa. El Comprador Principal recibirá todas las Pulseras de su pedido en la dirección proporcionada durante la compra.
Las tarifas de entrega pueden variar según la dirección. Si tus pulseras son enviadas, recibirás una Treasure Case por cada dos pulseras (sujeto a disponibilidad).
Tomorrowland Brasil no se responsabiliza por posibles tasas adicionales de importación cobradas por cada país. Si se produce algún cargo en este sentido, la responsabilidad de pago recae en el Comprador Principal.
Si tu Pulsera no puede ser enviada debido a datos incorrectos proporcionados durante la compra, la tarifa de entrega no será reembolsada y la recogida deberá hacerse en el Mostrador de Recogida de Pulseras el día del Festival.
Si optas por retirar tu Pulsera en el evento, podrás recogerla en el Mostrador de Recogida de Pulseras del Festival. En este caso, la Treasure Case no está incluida.
Seguimiento del Pedido
Si solicitaste el envío de tu Treasure Case, los envíos comenzaron en agosto para todos los países. No hay una fecha límite para la finalización de los envíos.
Se harán hasta 3 intentos de entrega; si no se tiene éxito, la Pulsera deberá ser retirada en el Mostrador de Recogida de Pulseras el día del festival (en este caso, la tarifa de entrega no será reembolsada).
Ya puedes rastrear el envío de tu pedido en la Tomorrowland Account del Comprador Principal. Para activar tu Pulsera, necesitarás tu propia Tomorrowland Account. Si no tienes una, crea una a través del enlace a continuación.
Si no puedes localizar tu pedido en el sitio de seguimiento, significa que aún está siendo procesado y no ha salido para entrega. En ese caso, espera unos días más y vuelve a intentarlo.