Recargue su pulsera por adelantado con Pearls y podrá recibir un reembolso automático del saldo después del festival.
Se reembolsarán todas las Pearls no utilizadas, excepto las Pearls de bonificación. Se aplicará una tasa de transacción de 1 Pearls. Las Pearls de bonificación no pueden utilizarse para pagar la tasa.
Esta tasa de transacción cubre el coste cobrado por el proveedor y el coste del servicio para que su proceso de reembolso sea fluido y seguro.
Si decide no pagar la tasa de 1 Pearls para recibir su reembolso, visite el Servicio de Atención al Cliente Cashless en el evento y rellene el formulario disponible a través del Código QR.
El formulario de reembolso in situ estará disponible desde el 10 de octubre a las 11:00 hasta el 14 de octubre a las 15:00.
Reembolso automático para recarga en línea
Se efectuarán reembolsos automáticos de las pulseras recargadas en línea, siempre que el saldo de Pearls no utilizadas sea inferior al importe recargado. Si el saldo supera el importe recargado, deberá solicitar el reembolso manualmente mediante nuestro formulario.
Se cobrará una tasa de reembolso de 1 Pearls. Las Pearls de bonificación no pueden utilizarse para cubrir esta tasa.
Reembolso manual para recarga en el lugar
Para las pulseras recargadas únicamente en el festival, o cuando el valor no utilizado sea superior al valor recargado, deberá cumplimentarse un formulario de reembolso manual. Asegúrese de rellenar sus datos al solicitar el reembolso.
Se cobrará una tasa de reembolso de 1 Pearls. Las Pearls de bonificación no pueden utilizarse como pago.
El formulario de reembolso manual estará disponible en su cuenta de Tomorrowland en la pestaña "Mi pulsera" desde el 10 de octubre hasta el 14 de noviembre a las 23:59.
Los reembolsos manuales se procesarán hasta el 14 de diciembre de 2024