Una vez que recibas tu Treasure Case y tu Pulsera en casa y finalices el proceso de Activación, ya podrás cargar Pearls en ella. Si optaste por recibir tu Pulsera en casa y aún no la has recibido, deberás esperar a la entrega para realizar la Recarga Anticipada.
Si optaste por retirar tu Pulsera en el festival o compraste tu entrada después del 30 de agosto, no te preocupes, puedes cargar Pearls usando el ID de tu e-ticket, disponible en el correo electrónico de confirmación de tu compra.
Al realizar la Recarga Anticipada antes del 9 de octubre, llegarás a Tomorrowland Brasil y DreamVille con tu Pulsera lista para usar. Además, podrás obtener un reembolso automático después de los días del festival si quedan Pearls sin usar.
Encuentra las instrucciones a continuación y completa el proceso.
Actualización Recarga Anticipada
Plazos para Recarga Anticipada
Miércoles 09/10 - 23:59 BRT
El plazo para las Pearls de bonificación termina
El plazo para la Recarga de las Pulseras de DreamVille terminaJueves 10/10 - 23:59 BRT
El plazo para la Recarga de Full Madness y Full Madness Comfort termina
El plazo para la Recarga del viernes & viernes Comfort terminaViernes 11/10 - 23:59 BRT
El plazo para la Recarga del sábado & sábado Comfort termina
Sábado 12/10 - 23:59 BRT
El plazo para la Recarga del domingo & domingo Comfort termina
Domingo 13/10 - 12:00 BRT
Tu cartera cashless será reactivada para verificar tu saldo.
Tu cartera cashless estará disponible el domingo, 13 de octubre, a las 12:00 BRT.
Puedes verificar el saldo de tu Pulsera en cualquier momento en:
Puntos de Recarga
Servicio al Cliente Cashless
Info Points
Todas las recargas realizadas después del 9 de octubre, 23:59 BRT, no son elegibles para Pearls Bónus.
Adicionalmente: Si recargaste tu Pulsera solo online, las Pearls restantes serán reembolsadas automáticamente después del festival.
Importante: Si recargaste tu Pulsera online y en el sitio durante el festival, y el valor de las Pearls no utilizadas excede el valor recargado online, no recibirás un reembolso automático. En este caso, deberás completar el formulario de reembolso manual para solicitarlo.
¿Cómo realizar una Recarga Anticipada?
Paso 1
Accede a tu Tomorrowland Account y haz clic en "Mi Pulsera" en el lado izquierdo del menú.
Paso 2
Si tienes pulseras asociadas a tu correo electrónico (como invitado o como comprador principal), las sugerencias de llenado de datos aparecerán en tu Tomorrowland Account. De lo contrario:
Si optaste por recibir tu Pulsera en casa, ingresa su código único. Si optaste por recibir la Pulsera en casa y aún no la has recibido, deberás esperar a la entrega para realizar la Recarga Anticipada.
Si optaste por retirar la Pulsera en el festival o si compraste tu boleto después del 30 de agosto, ingresa el ID de tú e-ticket, que se encuentra en el comprobante enviado por correo electrónico después de la personalización.
Atención: Ten en cuenta que el proceso de Personalización es obligatorio. Solo después de este paso recibirás los e-tickets que deben presentarse en el mostrador de recogida de Pulseras el día del festival para recoger tu Pulsera. Para personalizar tu Pulsera, haz clic aquí.
Paso 3
Selecciona ''Recargar'' y elige el monto. Después de ingresar el código de tu Pulsera o el ID del e-ticket, haz clic en “Recarga Cashless”.
Paso 4
Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que la información sea validada por el sitio web de Recarga.
¿Por qué realizar una Recarga Anticipada?
Podrás llegar al festival con tu Pulsera lista para usar, sin necesidad de pasar por una caja de recarga antes de comprar alimentos y bebidas.
Además, las Pearls restantes serán reembolsadas automáticamente después del festival.
Importante: Si recargaste tu Pulsera durante el festival y el valor de las Pearls no utilizadas excede la recarga en línea, no recibirás un reembolso automático. En este caso, es necesario completar el formulario de reembolso manual para solicitar la devolución.
Por cada R$180 recargados en una sola transacción antes del plazo final de la Recarga Anticipada, recibirás 1 Pearl Bónus, equivalente a 1 água.
Para recibir las Pearls Bónus, necesitas recargar en línea antes de 9 de octubre, 23:59.
Información Importante
Si recibiste la Pulsera en casa, asegúrate de que el número fue ingresado correctamente;
Si adquiriste más de una Pulsera, presta atención al número de Pulsera en la que se hayan cargado las Pearls;
Si no optaste por recibir la Pulsera, ingresa el número de tú e-ticket. Para encontrar el número del e-ticket, debes abrir tu voucher y seleccionar el número.