Términos y Condiciones Cashless

<h2>Términos y Condiciones Específicos para el Pago Cashless</h2>Los términos y definiciones establecidos en los Términos y Condiciones Generales del Evento (disponibles en <a href="https://brasil.tomorrowland.com/es/terms-conditions/">https://brasil.tomorrowland.com/es/terms-conditions/</a>) también se aplican a estos Términos y Condiciones Específicos para el Pago Cashless.Estos Términos y Condiciones Específicos para el Pago Cashless también estarán disponibles en los puntos de Atención al Cliente del Evento mediante un código QR. Cualquier Visitante que adquiera Pearls para el Evento, ya sea a través de los puntos de recarga o mediante su Cuenta Tomorrowland, se considerará que ha aceptado estos Términos y Condiciones Específicos.Tomorrowland Brasil 2025 es un Evento Cashless, lo que significa que todas las operaciones de consumo se realizarán exclusivamente mediante la Pulsera del Evento y no con dinero en efectivo.

1. Definiciones

<h2>1. Definiciones</h2>1.1. “Sistema Cashless” es el método de pago utilizado durante el Evento, que abarca tanto el área del Festival como DreamVille. El Organizador del Evento se reserva el derecho de permitir otros métodos de pago.1.2. “Pearl(s)” son la moneda oficial del Evento. Los Visitantes pueden adquirir Pearls a través de su Tomorrowland Account o en los Puntos de Recarga Cashless del Evento. Las Pearls serán activadas en la Pulsera correspondiente. El valor de cada Pearl es de R$9,60 (nueve reales con sesenta centavos).1.3. “Puntos de Recarga Cashless” son puntos físicos ubicados en el Festival y en DreamVille donde los Visitantes podrán cargar o recargar Pearls en su Pulsera.

2. Transacciones y Operaciones

<h2>2. Transacciones y Operaciones</h2>2.1. Precarga: El Organizador ofrecerá a los Visitantes la posibilidad de cargar Pearls antes del inicio del Evento. Esta precarga se realizará a través de la Cuenta Tomorrowland, seleccionando el número de la Pulsera que desea precargar.2.1.1. Pearls de bonificación: El Organizador otorgará 1 Pearl de bonificación por cada R$192,00 cargados en una sola transacción de precarga, realizada hasta el 8 de octubre de 2025 a las 23:59 (hora de Brasilia).2.2. Cargas y recargas durante el Evento:2.2.1. A partir de las 00:01 del 10 de octubre de 2025, las cargas y recargas solo podrán realizarse en el Evento, en los Puntos de Recarga Cashless.2.3. Transacciones y operaciones con la Bybit Card2.3.1. Para información sobre carga, recarga y beneficios relacionados con la Bybit Card, consulta los Términos y Condiciones <a target="_blank" href="https://www.bybit.com/es-MX/tomorrowland/?channel=paid_&amp;medium=paid_cpcb&amp;source=tomorrowland&amp;sa_utm_ci=3487&amp;pid=tomorrowland%09&amp;dtpid=17425544651451625&amp;campaign=tomorrowlandlandingpage_17425544651451625&amp;c=tomorrowlandlandingpage_17425544651451625&amp;utm_source=tomorrowland&amp;utm_medium=paid_cpcb&amp;sa_utm_channel=paid_&amp;sa_utm_tcn=17425544651451625&amp;is_retargeting=true">disponibles aqui.</a>

3. Reembolsos

<h2>3. Reembolsos</h2>3.1. Durante el Evento, ninguna Pearl será reembolsada, incluso si al Visitante se le niega la entrada.3.2. Las Pearls de bonificación y las Pearls precargadas por el Organizador no son reembolsables.3.3. Todos los reembolsos están sujetos a una tarifa de reembolso de 1 Pearl (equivalente a R$9,60), informada al Visitante al momento de la compra.3.4. Reembolsos automáticos:3.4.1. Todas las transacciones realizadas por medio de la precarga (Cuenta Tomorrowland) serán reembolsadas automáticamente, incluso si el Visitante hizo recargas durante el Evento, siempre y cuando el saldo final en la Pulsera sea inferior al valor precargado. Solo aplican si el pago fue procesado mediante Bancontact, iDeal, VISA o Mastercard. El Organizador se reserva el derecho de modificar los métodos o procesadores de pago. Si el Visitante realizó una recarga durante el Evento, el reembolso solo será automático si el saldo restante es igual o inferior al valor precargado.3.4.2. Los reembolsos automáticos comenzarán dentro de los 7 días hábiles posteriores al final del Evento. Este plazo puede estar sujeto a demoras fuera del control del Organizador. El reembolso se hará al mismo método de pago utilizado. Si el método ha caducado o es inválido, el reembolso no será procesado. El plazo para que el monto aparezca en el extracto depende del país, la moneda y el proveedor del método de pago.3.4.3. El Organizador no podrá cambiar el método de reembolso. Siempre se utilizará el mismo que fue usado para la carga.3.5. Reembolsos manuales:3.5.1. Los reembolsos manuales deben solicitarse hasta el 16 de noviembre de 2025 a las 23:59 (BRT) mediante código QR disponible durante el Evento o a través de la Tomorrowland Account desde el 13 de octubre de 2025. Solicitudes posteriores no serán consideradas.3.5.2. Todas las cargas realizadas en el Evento (Puntos de Recarga Cashless) requerirán reembolso manual, salvo los casos contemplados en 3.4.1.3.5.3. Los reembolsos manuales comenzarán a procesarse dentro de los 7 días hábiles tras el cierre del período indicado en 3.5.1. Los tiempos pueden verse afectados por factores fuera del control del Organizador. El reembolso se hará utilizando los datos ingresados por el Visitante en el “Formulario de Reembolso Manual”.3.5.4. El Visitante es responsable de proporcionar los datos correctos. En caso contrario, el Organizador puede no ejecutar el reembolso. Los plazos de procesamiento dependerán del método y canal utilizado.3.5.5. Reembolsos de transacciones internacionales están sujetos a comisiones bancarias. También pueden requerir al menos tres días hábiles adicionales para procesarse y podrían incluir tasas adicionales impuestas por el banco emisor. Todos los impuestos y comisiones correrán por cuenta del Visitante.

4. Consultas y Soporte

<h2>4. Consultas y Soporte</h2>4.1. Si el Visitante tiene dudas, problemas con su Pulsera o requiere asistencia presencial, debe dirigirse a un Info Point del Evento, donde recibirá atención especializada. También puede consultar en los Puntos de Recarga Cashless o escribir a <a href="mailto:cashless@tomorrowlandbrasil.com">cashless@tomorrowlandbrasil.com</a>. Será necesario adjuntar pruebas o comprobantes para su análisis.4.2. Las transacciones (cargas, recargas y uso de Pearls) pueden ser consultadas a través de la Tomorrowland Account. Puede existir un retraso de hasta 24 horas en la actualización de datos. Para ver el estado en tiempo real, acuda a cualquier Punto de Recarga Cashless o Info Point.4.3. Robo, hurto o pérdida de la Pulsera: El Organizador no se responsabiliza por la Pulsera una vez entregada al Visitante. En tales casos, el Visitante puede desactivarla a través de su Cuenta Tomorrowland o en un Punto de Recarga Cashless.4.4. En caso de detectar un cobro indebido en su Pulsera, el Visitante deberá reportarlo a un Info Point durante el Evento. Después del cierre, no será posible realizar ajustes ni reembolsos por este motivo

5. Proveedores de Servicios Externos

<h2>5. Proveedores de Servicios Externos</h2>5.1. El Sistema Cashless utilizado en Tomorrowland Brasil es operado con el apoyo de proveedores de servicios especializados.5.2. El Organizador del Evento no será responsable si el sistema Cashless falla, funciona incorrectamente o parcialmente. En tal caso, podrá entregar créditos por otros medios, como fichas físicas de pago